คำถามที่พบบ่อย

eSIM คือซิมดิจิทัลที่ติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์ ช่วยให้คุณเปิดใช้งานแพ็กเกจมือถือได้โดยไม่ต้องใส่ซิมการ์ด เพียงสแกน QR Code ก็พร้อมใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที

เฉพาะ iPhone ที่รองรับ eSIM เท่านั้นที่สามารถใช้งานบริการ AIS eZY2Fly Website เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตได้อย่างสะดวก ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ

รุ่น iPhone ที่รองรับ eSIM

• iPhone 17, 17 Air, 17 Pro, 17 Pro Max, 17e
• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e
• iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
• iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
• iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
• iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max
• iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
• iPhone SE (รุ่นที่ 2 เป็นต้นไป)
• iPhone XS, XS Max และ XR

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

iOS 12.1 หรือเวอร์ชันใหม่กว่า (แนะนำให้อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ดีที่สุด)

หมายเหตุสำคัญ

• ความสามารถในการรองรับ eSIM อาจแตกต่างกันตามรุ่นอุปกรณ์ ประเทศ/ภูมิภาคที่จำหน่าย และผู้ให้บริการเครือข่าย
• iPhone ที่จำหน่ายในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ (Mainland China) ไม่รองรับ eSIM
• สำหรับฮ่องกงและมาเก๊า การรองรับ eSIM มีเฉพาะ iPhone บางรุ่นเท่านั้น กรุณาตรวจสอบข้อมูลของอุปกรณ์ก่อนทำการสั่งซื้อ
• AIS eZY2Fly ไม่รองรับอุปกรณ์ที่ถูกล็อกเครือข่าย (Carrier-Locked Devices) หาก iPhone ของคุณถูกล็อกให้ใช้งานได้เฉพาะกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง คุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ของผู้ให้บริการรายอื่นได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อสอบถามว่าสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้หรือไม่

eSIM QR Code คือ รหัส QR สำหรับเปิดใช้งาน eSIM บนอุปกรณ์ที่รองรับ เมื่อสแกน QR Code อุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้งโปรไฟล์ eSIM เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ โดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ดแบบกายภาพ

เพียงสแกน eSIM QR Code ผ่านโทรศัพท์ที่รองรับ eSIM ก็สามารถติดตั้งและเริ่มใช้งานแพ็กเกจได้ภายในไม่กี่นาที

ได้ หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ Dual SIM คุณสามารถใช้งาน eSIM พร้อมกับซิมการ์ดหลัก (Physical SIM) หรือ eSIM อีกหมายเลขได้ในเครื่องเดียวกัน โดยสามารถใช้หมายเลขหนึ่งสำหรับโทรและรับข้อความ และอีกหมายเลขสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตได้

หมายเหตุ: ความสามารถในการใช้งาน Dual SIM และจำนวน eSIM ที่รองรับอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์ ผู้ผลิต และประเทศที่จำหน่าย กรุณาตรวจสอบข้อมูลของอุปกรณ์ก่อนใช้งาน

ได้ คุณสามารถซื้อ eSIM ให้ผู้อื่นได้ โดยผู้รับจะต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM และสามารถสแกน eSIM QR Code เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM บนอุปกรณ์ของตนเอง

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของผู้รับรองรับ eSIM ก่อนทำการสั่งซื้อ

ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ชำระเพียงราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เท่านั้น

ได้ หากอุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งาน Hotspot

5G / 4G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายที่รองรับ

มี ขึ้นกับ Package ที่ซื้อ

ไม่ แพ็กเกจนี้ให้บริการเฉพาะอินเทอร์เน็ต (Data) เท่านั้น

โดยปกติหลังชำระเงินเสร็จ ระบบจะไปที่หน้า 'คำสั่งซื้อของฉัน' จากนั้นกดที่ปุ่ม 'รับ QR Code'

ต้องดำเนินการลงทะเบียนยืนยันตัวตน (eKYC) และเปิดใช้ซิมครั้งแรกได้ก่อนเดินทางขณะอยู่ในไทย โดยเริ่มนับวันใช้งานเมื่อมีการเชื่อมต่อเน็ตครั้งแรกที่ต่างประเทศที่อยู่ในเงื่อนไขแพ็กเกจ

ซิมที่เปิดใช้แล้วจะต้องนำไปใช้งานครั้งแรกที่ต่างประเทศภายใน 60 วัน (เฉพาะประเทศที่อยู่ในเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ซื้อ) หากไม่มีการใช้งานที่ต่างประเทศภายใน 60 วัน จะไม่สามารถใช้งานแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งที่มาพร้อมซิมได้ ต้องซื้อแพ็กเกจเสริมใหม่

คุณไม่สามารถติดตั้ง eSIM บนอุปกรณ์เดิมซ้ำได้หลังจากที่ทำการลบไปแล้ว หากต้องการใช้งาน คุณจะต้องทำการสั่งซื้อ eSIM แพ็กเกจใหม่

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเมื่อคุณใช้โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์สแกน QR Code ครั้งแรกแล้ว โปรไฟล์ eSIM จะถูกติดตั้งเข้ากับอุปกรณ์นั้นทันที ทำให้อุปกรณ์อื่นไม่สามารถสแกนหรือใช้งาน QR Code นี้ได้อีก นอกจากนี้ QR Code 1 โค้ด ไม่สามารถสแกนซ้ำหลายครั้งได้

การปรากฏข้อความป๊อปอัป 'Uncertified Data Plan/Uncertified Cellular Plan' ในบางประเทศหรือบางภูมิภาคถือเป็นเรื่องปกติ ก่อนที่ Apple จะปล่อยอัปเดต iOS เวอร์ชันใหม่ปลายปีนี้ คุณสามารถกด 'ตกลง' (OK) เพื่อดำเนินการติดตั้ง eSIM ต่อไปตามขั้นตอนได้ทันที

สามารถตรวจสอบยอดอินเทอร์เน็ตและยอดเงินคงเหลือได้โดยกด *121# แล้วโทรออก (บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย)

eZY2Fly จะเริ่มนับระยะเวลาใช้งานของแพ็กเกจเน็ตโรมมิ่งทันทีที่มีการเชื่อมต่อครั้งแรก ไม่ว่าจะอยู่ในประเทศไทยหรือต่างประเทศ โดยแพ็กเกจจะหมดอายุในวันและเวลาที่ระบุไว้ใน SMS ยืนยันที่คุณจะได้รับหลังจากเปิดใช้งานซิมเรียบร้อยแล้ว

เช่น แพ็กเกจนาน 8 วัน หากเปิดใช้งานซิมที่ประเทศญี่ปุ่น ในวันที่ 15 ตุลาคม เวลา 13.30 น. แพ็กเกจจะสิ้นสุดในวันที่ 23 ตุลาคม เวลา 13.30 น.

ขอแนะนำให้ลบ eSIM ของ AIS eZY2Fly ออกจากโทรศัพท์ของคุณหลังสิ้นสุดการใช้งาน เพื่อป้องกันปัญหา SIM ปกติ (nano-SIM) ทำงานไม่สมบูรณ์ โดยสามารถทำได้โดยไปที่ [การตั้งค่า] - [เซลลูลาร์] - เลือกแพ็กเกจ eSIM/เซลลูลาร์ที่ติดตั้งไว้ - ลบ [แพ็กเกจเซลลูลาร์]